일본인 출신 방송인 사유리가 화재를 피해 카페에 갔다가 문전박대를 당했다고 밝혔으나, 중간 부분은 빼고 작성한 글이었다. 카페는 정부의 방역 지침대로 잘 대응한 것으로 드러났다.
사유리는 사유리는 24일 자신의 인스타그램을 통해 자신의 아파트에 화재가 있었다고 알렸다. 사유리는 '집 창문까지 연기가 올라왔고, 계단으로 내려가는데 연기가 세게 올라와 출구가 안보이는 공포감에 심장이 멈출 거 같았다'고 적었다. 그러면서 '3개월 아들에게 무슨 일이 일어날까봐 무엇보다 두려웠다'며 '아들은 작은 입으로 열심히 호흡하고 있었다'고 급박했던 상황을 전했다.
사유리는 반려견을 동물 병원에 맡긴 후 카페에 들어가 음료 두 잔을 시키고자 했다. 그때 직원이 QR 코드를 먼저 해야 한다고 알려줬고, 사유리는 "화재 때문에 빨리 나가느라 이모님이 핸드폰을 안 가지고 나갔다"고 상황을 설명했으나 직원은 " 매장에서 못 마신다고 나가셔야한다고 했다"고 했다.사유리는 "입술이 파란색이 된 아들을 보여주면서 제발 아들위해 잠깐이라도 실내에 있게 해달라고 했지만 끝까지 안된다고 하셨다. 다른 매장처럼 본인의 인적사항을 적고 입장을 가능하게 해주면 얼마나 좋았을까 그때 생각했다. 이번에 전 인적사항에 대해서 마지막까지 안내를 못 받았다"고 썼다.
그러면서 "이 글을 쓰는 이유가 그 직원을 비판 하는 목적이 절대 아닙니다. 직원분도 코로나 예방을 위해 자기의 의무를 다 하는 것뿐이였고 지침이 있기에 그렇게 했다고 생각합니다. 하지만 한 엄마로서 한 인간으로 부탁드린다. 만약 아이가 추워서 떨고 있는 상황에 핸드폰이 없다는 이유 하나로 매장에서 내보내지 않으셨으면 좋겠습니다. 바라는건 그것 뿐"이라고 호소했다.
하지만 사유리의 글은 중간 과정을 모두 생략한 글이었다. 카페 측은 "정부 방역 지침에 따라 사유리 님에게 QR코드 체크 혹은 신분증 확인 후 수기명부 작성 부분을 정중하게 친절하게 안내했으며, 이날 화재로 인해 방문한 다른 고객에게도 동일하게 안내했다"고 밝혔다.
정리하자면, 화재 발생 후 인근 주민들이 카페로 몰렸고 직원들은 지침에 따라 모두 설명을 했다. 사유리는 수기작성 자체를 받아주지 않았다고 했으나 이는 거짓말. 카페는 수기작성이 가능했지만 사유리가 신분증이 없어 이에 해당이 안된 것이다. 또 직원은 여러 번 안내를 했음에도 불구하고 사유리는 안내를 받지 못 한 것처럼 글을 써 비난의 화살이 직원에게 향하게 했다.
카페 측은 "정부 방역 지침을 최대한 준수하고자 노력한 부분으로 이해 부탁드리며, 향후 다양한 관점에서 매장 이용과 관련한 여러 대안을 검토하고 논의할 예정"이라고 알렸다.
이하 스타벅스 공식 입장. 정부 방역 지침에 따라 사유리 님에게 QR코드 체크 혹은 신분증 확인 후 수기명부 작성 부분을 정중하게 친절하게 안내했으며, 이날 화재로 인해 방문한 다른 고객에게도 동일하게 안내한 바 있습니다.
정부 방역 지침을 최대한 준수하고자 노력한 부분으로 이해 부탁드리며, 향후 다양한 관점에서 매장 이용과 관련한 여러 대안을 검토하고 논의할 예정입니다.
이하 사유리 글 전문. 오늘 오전 9시 반쯤 우리 아파트 지하 1층에서 화재가 발생했습니다. 우리 집 창문까지 연기가 올라와서 밖에 뽀얗게 변했습니다. 전 바로 비상벨을 누르고 함께 아이를 돌봐주신 이모님에게 바로 대피해야 한다고 했습니다. 이모님은 자신의 옷 속에 젠을 감추고 전 양손에 강아지들 안고 밖으로 뛰쳐나갔습니다.
이미 복도에 심하게 탄 냄새와 연기가 올라와 있었고 이런 상황에 엘리베이터는 더욱 위험해서 계단으로 내려갔습니다. 밑으로 내려갈수록 계단에서도 연기가 세게 올라오고 있었고 내려가도 내려가도 출구가 안보이는 공포감으로 심장이 멈춰 버릴거 같았습니다. 그래도 무엇보다 두려웠던 것은 우리 3개월밖에 안되는 아들이 무슨 일 일어날까봐였습니다. 상상만 해도 눈물이 나고 하늘이 무너질 거 같았습니다. 겨우 밖에 나가자마자 아들 상태를 확인했습니다. 아들이 작은 입으로 열심히 호흡을 하고 있었습니다.
감사합니다. 누구에게 아니 .. 모든 사람에게 감사하고 싶었습니다. 아들이 이 순간에도 무사히 살아있다는 것은 감사하고 더 감사하게 되었습니다.경비실에 앞에서 혼자 10살도 안된 아이가 맨발으로 얇은 파자마를 입고 써있었습니다. 주변에 부모님 모습도 안 보여서 제 다운재킷을 걸쳐주었습니다. 내가 단지 착한 이유로 한 것이 아니라 우리 아들이 같은 상황이 생겼을 때 누군가 같은 행동으로 했으면 바람이였습니다.
어느 정도에 화재인지 파악을 못해서 그대로 집 바로 옆에 있는 동물 병원에 강아지들을 잠깐 맡긴 후에 아파트 건너편에 있는 카페 안에 들어갔습니다. 아들이 추워서 입술이 덜덜 떨고있었고 빨리 아들을 따뜻하고 안전한곳으로 대피 해주고 싶었습니다. 따뜻한 음료수를 두잔 시키려고 서있었는데 직원분이 qr code 먼저 해야 한다고 했습니다. 화재 때문에 빨리 나가느라 이모님이 핸드폰을 안 가지고 나갔다고 우리의 상황을 설명했지만 매장에서 못 마신다고 나가셔야한다고 했습니다.
입술이 파란색이 된 아들을 보여주면서 제발 아들위해 잠깐이라도 실내에 있게 해달라고 했지만 끝까지 안된다고 하셨습니다. 다른 매장처럼 본인의 인적사항을 적고 입장을 가능하게 해주면 알마나 좋았을까 그때 생각했습니다. 아니.. 다른 카페는 모르겠지만 아쉬워도 이번에 전 인적사항에 대해서 마지막까지 안내를 못 받았습니다.
전 이 글을 쓰는 이유가 그 직원을 비판 하는 목적이 절대 아닙니다. 직원분도 코로나 예방을 위해 자기의 의무를 다 하는 것뿐이였고 지침이 있기에 그렇게 했다고 생각합니다. 하지만 한 엄마로서 한 인간으로 부탁드립니다.
만약 아이가 추워서 떨고 있는 상황에 핸드폰이 없다는 이유 하나로 매장에서 내보내지 않으셨으면 좋겠습니다. 바라는건 그것 뿐입니다.
우빈 기자 bin0604@tenasia.co.kr
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