치킨매니아 '비닐치킨 논란' 무슨 일? "실수인데 용납 못 해줘?"

[텐아시아=손예지 인턴기자]

치킨 브랜드 치킨매니아가 이른바 ‘비닐치킨’ 논란에 휩싸였다.

지난 21일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘C업체 새우치킨 비닐사건 녹취록’이라는 제목의 글이 게재됐다.

누리꾼에 따르면 치킨매니아의 한 가맹점 점주가 고객이 주문한 새우치킨에서 비닐을 발견하고 이에 항의하자, “그 정도로 환불을 해주긴 좀 그렇다. 사람이 하다 보니 실수할 수 있다. 실수 하나도 용납 안 하면 노블리스 오블리주 정신이 좀 약하신 것 아닌가 싶다”라고 답변했다.

해당 게시글이 온라인상에 퍼지면 논란이 가중되자 치킨매니아 측은 22일 공식 페이스북을 통해 “”지난 12월 15일 발생한 구산점 가맹점주의 고객 클레임에 대한 적절치 못한 응대에 대해서 피해를 입은 해당 고객님뿐 아니라 애용해 주시는 많은 고객님들께 심려를 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀 드립니다”고 공식 사과문을 개제했다.

그러나 고개이 주문한 음식에 이물질이 발견된 점, 가맹점주가 이에 대한 사과나 환불 등의 조치 대신 고객에게 용서를 강요하는 적반하장의 태도를 보인 점 등으로 ‘비닐치킨’ 논란은 쉽사리 가라앉지 않고 있다.

손예지 인턴기자 yejie@
사진. 치킨매니아 공식 홈페이지